Колл-Центр 24/7

Спасем до 40% входящих звонков.  
Работаем как горячая линия, включая консультации, продажи и обзвон клиентской базы в собственной CRM системе Tiketik IS.

Услуги Колл-Центра


Горячая Линия

Обеспечим многоканальную обработку входящих звонков, без очередей на линии.

Обзвон и Продажи

Прозвоним базу клиентов, сообщим важную информацию. Вернем продажи и сгенерируем заявки.

Бриф - анкетирование

Хотите задать вопрос аудитории? Мы соберем ответы на заданные вопросы и заполним анкету.

Собственная CRM система

 Tiketik IS

Прошел месяц с последнего заказа клиента? 


Система автоматически поставит задачу оператору, а ваш бизнес увеличит повторные продажи


Просто позвоните клиенту и сделайте его жизнь удобнее

Клиенты уходят к конкурентам?


Вспомните, сколько раз вам звонил салон красоты, приглашая на повторное посещение?


Записаться гораздо удобнее, если спустя месяц оператор позвонит с напоминанием и уточнит комфортное время визита.

Удержать дешевле, чем привлечь

Обзвон базы клиентов с уведомлением об акции или бонусах станет точкой роста вашей выручки.

Сбор отзывов после оказания услуги - не только контроль качества, но и лояльность клиента. Эта функция выявит потенциальные проблемы и даст возможность удержать заказчика.

История проекта

Все началось с решения задач в собственном бизнесе: подключили облачную телефонию, обучили операторов, контролировали качество и автоматизировали задачи.

В течении несколько лет развивали собственную систему Tiketik IS. Система интегрируется в любой бизнес, автоматизирует работу специалистов, контролирует качество - экономит время и деньги компании.

За 5 лет  колл-центр стал отдельным бизнесом. Операторы и менеджеры по продажам проходят аттестацию перед каждым новым проектом. Мы рекомендуем продукт, используя его ежедневно.

Тарифы 

указана стоимость одной задачи оператора

Обработка

Обработка заказов: 

отмены, переносы,

подтверждение

от 5₽



Информирования и  

диспетчерская служба 

от  5₽

 

Подтверждение заказа 

и уточнение деталей 

от 10₽

 


Продажи

Поиск новых клиентов

 и холодные звонки


от 20₽



Обзвон базы клиентов

для повторных продаж

от  14₽


Отмененные заказы с

конвертацией в продажу

от 14₽


Информирование

Сбор отзывов и 

контроль качества


от  8₽


Анкетирование и 

заполнение брифа

от 20₽


Информирование о новинках,

скидках или задолженности

от  8₽


Мало звонков? 

Передайте входящие без ущерба для бюджета

Пакет 300

от 8400 ₽

176 рабочих часов

(будни пн-пт, в рабочее время)

10-15 заявок в сутки. 

Время обработки от 1 до 60 минут от входящего звонка/ заявки. 

Ведение проекта менеджером. 

Средняя продолжительность разговора 2 минуты. 

Без работы в crm

Пакет 500

от 12 500 ₽

176 рабочих часов

(будни пн-пт, в рабочее время)

15-20 заявок в сутки. 

Время обработки от 1 до 30 минут от входящего звонка/ заявки. 

Ведение проекта менеджером. 

Средняя продолжительность разговора 2,5 минуты. 

Без работы в crm


Пакет 800

от 19 800 ₽

208 рабочих часов

(все будни + 4 выходных в месяц, без ночного времени) 

  25-30 заявок в сутки. 

Время обработки от 1 до 10 минут от входящего звонка/ заявки. 

Ведение проекта менеджером. 

Средняя продолжительность разговора 3 минуты. 

Работа в crm до 1 минуты на контакт. 

Этапы работы


Знакомство 

Узнаем про ваши задачи и требования. Заполним бриф и подготовим предложение.

Подготовка

Настроим многоканальный номер и внедрим CRM, или подключимся к существующим ресурсам.

Закрепим отношения

Подпишем договор. Обучим и аттестуем операторов. Интегрируем Tiketik IS с вашей CRM по API.

Кейсы

Примеры последних проектов в работе

Школа текстильных дизайнеров

Задача: прозвонить участников живого вебинара с целью продажи обучения.

Общее количество лидов в обработку: 281

Общая сумма расходов на работу операторов: (с учетом вознаграждения с продаж) составила 11 342 руб.

Дополнительные расходы: телефония 1500 руб.

Продано курсов: 5 шт. на сумму 52 000.

Школа шитья

Задача: актуализировать базу данных, регистрация клиентов на бесплатный вебинар

Лиды в обработку: 1049

Общая сумма расходов на работу операторов: 11300

Получено регистраций: 410

Контактность:  456 номеров не контактных. Совершено 3 попытки дозвониться в разное время. 

Цена регистрации: 10,50 руб. 

Последующие покупки приглашенных участников: 26740 руб. 


 

Школа шитья

Задача: актуализировать базу данных, регистрация клиентов на бесплатный вебинар

Лиды в обработку: 1049

Общая сумма расходов на работу операторов: 11300

Получено регистраций: 410

Контактность:  456 номеров не контактных. Совершено 3 попытки дозвониться в разное время. 

Цена регистрации: 10,50 руб. 

Последующие покупки приглашенных участников: 26740 руб. 


 

Обучение маркетингу для хенд мейд мастеров. 

Задача: ежедневный обзвон 40-50 участников вебинара. С целью продажи курса. 

Период выполнения: 17-31 мая. 

Номеров обработано операторами: 1257 контактов. 

Расходы на работу операторов (включая вознаграждение с продаж) 10219,50. 

Продано курсов: на сумму 114400.


 

Вопросы


<p>Что такое виртуальная телефония и колл-центр?</p>

Что такое виртуальная телефония и колл-центр?

<p>Преимущества номера 8-800?&nbsp;</p>

Преимущества номера 8-800? 

<p>Как сделать операторов эффективнее?&nbsp;</p>

Как сделать операторов эффективнее? 

<p>Как начать работу быстрее?</p>

Как начать работу быстрее?

Остались вопросы? 

Оставьте номер телефона и получите консультацию от руководителя нашего колл-центра


CallCell.ru

Работаем без выходных. 24/7