Обработка заказов:
отмены, переносы,
подтверждение
от 5₽
Колл-Центр 24/7
Спасем до 40% входящих звонков.
Работаем как горячая линия, включая консультации, продажи и обзвон клиентской базы в собственной CRM системе Tiketik IS.
Услуги Колл-Центра
Горячая Линия
Обеспечим многоканальную обработку входящих звонков, без очередей на линии.
Обзвон и Продажи
Прозвоним базу клиентов, сообщим важную информацию. Вернем продажи и сгенерируем заявки.
Бриф - анкетирование
Хотите задать вопрос аудитории? Мы соберем ответы на заданные вопросы и заполним анкету.
Просто позвоните клиенту и сделайте его жизнь удобнее
Клиенты уходят к конкурентам?
Вспомните, сколько раз вам звонил салон красоты, приглашая на повторное посещение?
Записаться гораздо удобнее, если спустя месяц оператор позвонит с напоминанием и уточнит комфортное время визита.
Удержать дешевле, чем привлечь
Обзвон базы клиентов с уведомлением об акции или бонусах станет точкой роста вашей выручки.
Сбор отзывов после оказания услуги - не только контроль качества, но и лояльность клиента. Эта функция выявит потенциальные проблемы и даст возможность удержать заказчика.
Клиентская база - это актив, который при правильном использовании принесет вам значительно больше денег.
История проекта
Все началось с решения задач в собственном бизнесе: подключили облачную телефонию, обучили операторов, контролировали качество и автоматизировали задачи.
В течении несколько лет развивали собственную систему Tiketik IS. Система интегрируется в любой бизнес, автоматизирует работу специалистов, контролирует качество - экономит время и деньги компании.
За 5 лет колл-центр стал отдельным бизнесом. Операторы и менеджеры по продажам проходят аттестацию перед каждым новым проектом. Мы рекомендуем продукт, используя его ежедневно.
Тарифы
указана стоимость одной задачи оператора
Обработка
Информирования и
диспетчерская служба
от 5₽
Подтверждение заказа
и уточнение деталей
от 10₽
Продажи
Поиск новых клиентов
и холодные звонки
от 20₽
Обзвон базы клиентов
для повторных продаж
от 14₽
Отмененные заказы с
конвертацией в продажу
от 14₽
Информирование
Сбор отзывов и
контроль качества
от 8₽
Анкетирование и
заполнение брифа
от 20₽
Информирование о новинках,
скидках или задолженности
от 8₽
Мало звонков?
Передайте входящие без ущерба для бюджета
Пакет 300
от 8400 ₽
176 рабочих часов
(будни пн-пт, в рабочее время)
10-15 заявок в сутки.Время обработки от 1 до 60 минут от входящего звонка/ заявки.
Ведение проекта менеджером.
Средняя продолжительность разговора 2 минуты.
Без работы в crm
Пакет 500
от 12 500 ₽
176 рабочих часов
(будни пн-пт, в рабочее время)
15-20 заявок в сутки.Время обработки от 1 до 30 минут от входящего звонка/ заявки.
Ведение проекта менеджером.
Средняя продолжительность разговора 2,5 минуты.
Без работы в crm
Пакет 800
от 19 800 ₽
208 рабочих часов
(все будни + 4 выходных в месяц, без ночного времени)
25-30 заявок в сутки.
Время обработки от 1 до 10 минут от входящего звонка/ заявки.
Ведение проекта менеджером.
Средняя продолжительность разговора 3 минуты.
Работа в crm до 1 минуты на контакт.
Этапы работы
Знакомство
Узнаем про ваши задачи и требования. Заполним бриф и подготовим предложение.
Подготовка
Настроим многоканальный номер и внедрим CRM, или подключимся к существующим ресурсам.
Закрепим отношения
Подпишем договор. Обучим и аттестуем операторов. Интегрируем Tiketik IS с вашей CRM по API.
Кейсы
Примеры последних проектов в работе
Вопросы
Что такое виртуальная телефония и колл-центр?
Номер находится у оператора в облачной среде.
Настраивается схемы обработки звонков. Например, первая линия операторов ваша, вторая линия - запасной колл-центр, если ваши операторы не успевают.
Виртуальная телефония позволяет настроить мелодию, правила обработки звонков, доступы операторов, а также прослушивать звонки, контролировать расходы.
Преимущества номера 8-800?
Федеральный номер удобнее для использования на всю страну, так как не привязан к городу. Клиенты доверяют больше, понимая - ваш бизнес работает по всей России.
Все звонки для клиента бесплатные и оплачиваются владельцем номера.
Как сделать операторов эффективнее?
Предоставьте информацию о вашем бизнесе, услугах и товарах. Операторы пройдут обучение и сдадут экзамен.
После первых звонков проведем совместный анализ результатов и скорректируем курс.
Как начать работу быстрее?
Закажите обзвон клиентской базы: мы прозвоним ваших клиентов и поднимем выручку за счет повторных заказов.
Операторы соберут обратную связь через отзывы и сделают рост продаж. Позже настроим интеграцию по API с вашей CRM и перейдем к полноценной работе.
Остались вопросы?
Оставьте номер телефона и получите консультацию от руководителя нашего колл-центра